Бас тарту және қайтару

Мұнда кезінде СІЗДІҢDOLL, біз өз тұтынушыларымызға жоғары сапалы өнімдер мен тамаша қызмет көрсетуді міндеттеміз. Бұл бөлімде біз алдымен өнім сапасына кепілдік беруді талқылаймыз, содан кейін тапсырысты тоқтатуға, ақшаны қайтаруға және қайтаруға қатысты саясаттарымызды егжей-тегжейлі түсіндіреміз. Осы саясаттарды түсіне отырып, сіздің қанағаттануыңыз біздің басты міндетіміз екенін біле отырып, yourdoll.com сайтында секс қуыршақтарын сеніммен сатып ала аласыз. Егер сізде қандай да бір сұрақтар немесе алаңдаушылықтар болса, біздің арнайы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласудан тартынбаңыз.

Біз әлемдегі кез келген секс-қуыршақ дистрибьюторының ең икемді қайтару саясатын ұсынатын болсақ та, тапсырыс бергеннен кейін, оның ішінде депозит жасау немесе оның ақысын толығымен төлеу маңызды, сіздің сатып алуыңыз түпкілікті сатылым болып саналады.

• Төлемес бұрын бәрін растаңыз

Сіз өзіңіз қалаған нәрсеге сенімді болмайынша, тапсырыс бермеңіз. Төлеу туралы шешім қабылдағаннан кейін, сіз оларды орнында ұстауға толығымен дайын болуыңыз керек. Тексеру зауыт фотосуреттері Тапсырыс берер алдында қуыршақтың немесе ұқсас қуыршақтың. Сатып алу алдында сұрақтарыңыз болса, біз сізге көмектесуге қуаныштымыз!

• Тапсырыстар дәлелді себептерсіз жойылмайды

Тапсырыстарды өңдеу төлемдерді алғаннан кейін 8 сағат ішінде басталады — зауыт сіздің теңшелген қуыршағын жасауды бастайды немесе біздің команда қордағы қуыршақты орауды бастайды. Бұл материалдар сатып алынады, уақыт алдын ала бөлінеді және шығындар пайда болады. Егер біз осындай қатаң уақыт шектеулерімен жұмыс жасамасақ, жеткізу нұсқауларымызға сәйкес келмеуі мүмкін. Жіберу түймесін баспас бұрын тапсырысыңыздың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

Біз қазір қайтару/айырбастау/жоқтауды ұсынатын жалпы саясат төменде сипатталған:

• 5% - 25% қайтарылмайтын қайта жинау ақысын жөнелту алдында бас тартыңыз (тапсырысты өңдеу барысына байланысты).
• Барлық қайта жинақтау ақысы тапсырысыңыздың жалпы сомасына негізделеді. 

Неліктен біз қайта жинақтау ақысын аламыз? Себебі қарапайым: тапсырысты өңдеуге байланысты көптеген шығындар бар. Тұтынушы өкілі сатуды өңдеу үшін көбірек шығындармен айналысуы керек - сатып алушылар мен өндірушілермен байланысады. Дайын қуыршақтан бас тартсаңыз, осы сәтсіз тапсырыс/сатылыммен айналысқан кезде біз шығындарды (және осылайша бағаларды) төмендетуіміз керек. Қоймадағы қуыршақ тапсырысы орауды қамтиды, ал реттелетін тапсырыс қосымша материалды (өндіріс) және уақыт шығындарын қамтиды. Тексеру, қайта буып-түю және қорын толықтыруға жұмсалатын уақыт пен материалдар аз емес.

• Кейбір жағдайларда тапсырыстарды өзгертуге болады

Дегенмен, тапсырысты өңдеуге дейін кез келген уақытта элементтерді қосу немесе өзгерту үшін сізден ақы алынбайды. Тапсырыс өңделгеннен кейін оны өзгерту немесе жою мүмкін емес, себебі ол жеке тапсырыс бойынша жасалған өнім. Тапсырысыңыз өңделуде болған жағдайда, кез келген өзгертулер немесе жою қайтару және айырбастау саясатымызға сәйкес болады.

Алынған кезде қуыршақты тексеріп, хабарлаңыз

Қолданар алдында қуыршақты басынан аяғына дейін мұқият тексеріңіз. Егер өнім дұрыс пайдаланбау салдарынан бүлінсе, сіз қайтару немесе айырбастау қызметтерін пайдалана алмайсыз. Өнімге қандай да бір зақым келтірмеу үшін парасаттылықты қолдану және оны дұрыс өңдеу маңызды.

Егер сізде қандай да бір шағымдар немесе наразылықтар болса, 24 сағат ішінде бізге хабарласыңыз. Сондай-ақ кез келген кескіндер мен бейнелерді қоса, мүмкіндігінше егжей-тегжейлі қамту маңызды, бұл жағдайда бізге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз sales@yourdoll.com. Содан кейін мәселені шешу үшін жұмыс істей аламыз.

Біз кез келген пікірді бағалаймыз, сондай-ақ ол болашақта осы мәселелердің қайталанбауы үшін өндірушілерімізбен жұмыс істеуге көмектеседі.

Зақым және кепілдік

Келесі сценарийлер үшін біз қайта жөнелтуді, қайта жасауды немесе ақшаны ішінара қайтаруды ұсынамыз:

• Дұрыс емес қуыршақтар: Қуыршақты алған кезде және оның зауыттық суреттерден немесе веб-сайттан мүлдем басқаша екенін байқасаңыз, бізге қораптан шығарылатын бейнені көрсетіңіз (бүкіл денесі, басы, жөнелтілім жапсырмасы және сыртқы қорап қорабы бар). Біз зауытқа және тасымалдаушыға есеп беріп, тексереміз және сізге жаңа ауыстыруды ұйымдастырамыз.
• Зақымдалған қуыршақтар: Орамыңыз қатты зақымдалған болса, оны алған кезде тасымалдаушыға шағым беруіңіз керек. Зақымның қаншалықты ауыр екеніне байланысты жаңа ауыстыру ұйымдастырылады. Аздап зақымдалған жағдайда, біз сізге элементті жөндеуге көмектесу үшін барлық қажетті жинақтарды береміз.
• Жетіспейтін пакет: Бақылау нөмірі пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз ештеңе алмасаңыз, UPS/FedEx компаниясына қоңырау шалып, тез арада шағым түсіріңіз. Кез келген жағдайда, біз көптеген пакеттер үшін ересектерге арналған қолтаңба қызметін қосамыз (ерекшеліктер болуы мүмкін.)

Біз ұсынамыз Ақшаны қайтару кепілдігі барлық тапсырыстар үшін. Ақшаны қайтару кепілдігімен қамтылған және қамтылмаған нәрселердің тізімін алу үшін, өтінеміз бару Бұл бет. 

***ПАМАМАНЫ ТІКЕЛЕЙ ҚАЙТАРМАҢЫЗ

Әдетте, ересектерге арналған өнімдер үшін қайтарулар қабылданбайды. Сатып алушы ретінде сіз бұрын басқа адамдар пайдаланған қуыршақты сатып алғыңыз келмейді, солай ма? Егер сізде қайтаруға дәлелді себеп болса, өнімнің жаңа күйде екеніне көз жеткізіңіз. Біздің команда сіздің қуыршақ пакетіңізді мұқият тексереді және егер қайтару саясатымызда қандай да бір бұзушылықтарды тапсақ, ақша қайтарылмайды және кейбір ауыр жағдайларда оқиға несие агенттіктеріне хабарланады.

• Бізге қайтармас бұрын қуыршақтың жаңа күйде екеніне және қолданылмағанына көз жеткізіңіз.
• Қаптама қорабындағы жеткізу мекенжайы реттелетін тапсырыстар мен түгендеу тапсырыстарын қайтару үшін қолданылмайды.
• Пакетті қайтарғыңыз келсе, қосымша нұсқаулар алу үшін бізге хабарласыңыз.

***ТӨЛЕМ КАРТАСЫНА Шағымдарды/PAYPAL ДАУЛАРЫН ТІКЕЛЕЙ БАСТАМАҢЫЗ

Сенімді және кәсіби саудагер ретінде біз тұтынушыларымыздың мүдделері мен қанағаттануын бағалаймыз. Біз сатып алғаннан кейін сенімді қолдау көрсетуге уәде береміз және алаңдатпай сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етуге тырысамыз. Біз сізбен ұзақ мерзімді серіктестік орнатуға және кез келген мәселелерді шешу үшін бірге жұмыс істеуге шын жүректен үміттенеміз.

Дауды бастау туралы мәселені қарастырған кезде, сізге ең жақсы сатып алу тәжірибесін ұсыну міндеттемесін және кез келген мәселелер мен алаңдаушылықтарды шешуге деген адалдығымызды түсінуіңізді сұраймыз. Біз сізді дауды бастамауға, керісінше бізге тікелей хабарласуға шақырамыз. Осылайша, біз сіздің мәселелеріңізді тезірек шеше аламыз және сіздің қанағаттануыңызды қамтамасыз ету үшін тиісті шешімдерді ұсына аламыз.

Дауды қозғау кешіктірілген қайтару немесе қайтарылған өңдеу төлемдері сияқты қажетсіз шығындар мен қиындықтарға әкелуі мүмкін. Бізбен тікелей байланыса отырып, біз кез келген мәселелерді жылдам шеше аламыз және қажетсіз шығындар мен қолайсыздықтарды болдырмай, тегіс және қанағаттанарлық сатып алу тәжірибесін қамтамасыз ете аламыз.

Қайтару мерзімі

Біз бас тартуға немесе қайтару үшін ақшаны қайтаруға келіскеннен кейін, жағдайға қарай, қайтару бастапқы төлем әдісіне немесе несие картаңызға/PayPal/Klarna шотыңызға беріледі.

Әртүрлі төлем түрлері үшін қайтару мерзімі төменде берілген.
Несие картасы/дебеттік карта (6-10 жұмыс күні)
Кларна (7 жұмыс күні)
PayPal (7 жұмыс күні)

Жоғарыдағы кестеде көрсетілген стандартты уақыт аралығы өтіп кетсе және сіз әлі қайтаруды алмасаңыз, қайтару нөмірін алу үшін бізге хабарласыңыз, содан кейін қосымша ақпарат алу үшін несие немесе дебеттік карта эмитентіне немесе банкіңізге хабарласыңыз. ТІКЕЛЕЙ ҚАЙТАРУ СҰРАНЫСЫН ЖОҚТАМАҢЫЗ (бұл ақшаны қайтаруды кешіктіреді)). Төлемді шотқа қайтару сіздің банкіңізге байланысты.